这篇文章,让我们来看看学校和家长之间沟通的重要性,以及渠道,需求和保障如何继续发展。

 

Adrian BrownMy School Portal公司的创始人,这是一个安全的基于网络的交流平台,专门为私立学校部门的教师,家长和学生设计。本文由英国私校指南独家翻译编辑,转载请注明。

 

多个通信平台带来了灵活性,但可能造成效率低下

家长和学校之间的沟通在过去的二十年中已经发生了很多的变化,传统的学校备忘录或信件(经常被发现塞在书包的底部)越来越多地被电子邮件,短信和各种在线平台和应用程序所替代。 沟通渠道的选择扩大了,意味着家长可以接受的信息也扩大了,这为我们与学校的互动增加了更大的灵活性和亲密程度。

 

一般而言,这当然是一件好事,因为我们都从更灵活的沟通中受益。然而,这也带来了一些挑战,特别是从学校数据安全保护角度来看,一些沟通渠道需要更大的保障措施来确保敏感数据的安全。 从父母的角度来看,正式和非正式的沟通平台并行运行并不罕见,而访问不同系统所需的大量登录密码让人难以接受。此外,个别系统通常存储不同的信息,导致数据集成的缺乏进一步加剧了父母接受这些信息的低效率。

 

作为父母,我们需要拥有简单,安全和以用户为中心的平台

我的学校客户特意提到他们自己的交流平台的发展。每个学校之前是出于所有正确的原因而引入了不同的系统,但是对它们的整合以及与现有系统的兼容性非常有限,此外,往往这些系统上的投资并没有增强父母的用户体验。并且,我通常发现许多非常有价值的数据,由于跨越了各种通信系统而被断开和分离。 像大多数忙碌的父母一样,我只想要一个安全的中心,一个联系点和一个在线交流平台,在这里我可以得到学校所有与我的孩子有关的的沟通和信息。在过去,作为一个父亲,我总是面对着这种挫折感。最终结果就是我决定建立一个学校门户系统,来解决这个问题。

 

简化的个性化平台对家长和老师都将是一个福音

我们一直在探索如何不断改进我的学校门户平台,确保任何变化都能反映我们原来的优化和简化用户体验的目标。 首批成功安装这个交流平台的学校是Godolphin和Latymer。 

 

通过使用学校的在线门户系统,我获益匪浅,因为它提供了一种快速有效的方式来跟上学校的生活。纸上的信件和信息往往容易丢失。这个门户意味着我可以立即访问所有信息,这很适合我们繁忙的日程安排。

 

马克·汤姆森(Mark Thomson)的两个女儿在Godolphin&Latymer读书。他很高兴可以在一个地方能够得到关于孩子的所有信息:“我们的运作方式似乎是一个7天/ 24小时的世界,在这里可以任何时候都可以获得有关学校的相关信息,这对父母来说至关重要。

 

我们的孩子的信息是敏感的,所以确保它的安全是至关重要的。  数据的“个性化”是学校发展的一个关键领域。越来越多的家长想要访问一个通信平台,这个平台不仅对用户来说直观,而且提供了智能,易于访问的个性化数据。

 

这项工作的一个关键部分是与学校的内部数据库和信息系统的整合,使像My School Portal这样的平台能够集中存储数据。重要的是,这些信息可以针对不同父母个性化调整,这意味着我们只能看到与我们和我们的孩子相关的信息,减轻我们现有的沟通渠道通常负担的数据量,并改善我们的整体客户体验。

 

像亚马逊和苹果这样的公司已经成功地使用数据个性化来改善客户体验多年,作为父母,我们可以也应该期望我们学校提供同等水平的服务。 良好的沟通可以把学校,家长和学生聚集在一起,让我们共同努力,为我们的孩子提供最好的教育方面。而这很大程度上取决于学校如何选择与父母沟通,但是我相信,随着越来越多的学校接受这些新技术和交流方式,我们将继续看到这方面的进展。

 

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